[提问] 《FunBox》常见问题Q&A [复制链接]

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FunBox 常见问题


咨询类:

Q:目前饭盒版本号是多少?

A:目前最新固件版本:B17、软件版本:V1.0.0。


Q:饭盒尺寸大小及重量?毛重指的是?

A:尺寸:78*78*84(mm),重量:450(g),毛重是商品本身的重量加包装物的重量。


Q:饭盒使用的是哪个系统?

A:使用的是Android4.3的系统。


Q:请问饭盒使用的是什么芯片?

A: 饭盒使用的是4核Cortex-A15,采用的1.8GHz主频,72核GPU,支持OpenGL ES3.0,堪称世界上最快的移动处理芯片。


Q:饭盒的外壳材质是什么?

A:塑料材质。


Q:能不能越狱刷机?

A:您好,我们官方暂不支持刷机和越狱,请您不要进行这样的操作,一旦破坏系统我们无法帮助到您,请您谅解。


Q:饭盒支持3D硬解和软解以及无线数据传输呢?
A
:目前饭盒还无法支持,也不要进行这样的操作噢。另外饭盒也不支持direct功能,还请您谅解。

Q:为什么我充值游戏后,恢复出厂设置了,里面的东西全没有了?
A: 目前GT赛车2,地牢猎手4,现代战争4,世界足球2013,西米斗地主这几款游戏恢复出厂设置后,原充值数据依然在;其他游戏都会没有。

Q:游戏多久才会更新?
A:我们的饭盒会不定期的更新游戏,您可以密切留意,如果有新的游戏,请尽快更新体验噢~

Q:饭盒mkv格式是否支持?
A:非常抱歉,mkv格式不能很完美支持。
饭盒视频播放格式支持: H.264(4K-2160P24|1080p60|1440p30);WebM VP8:1080p60|1440p30;VC-1:1080 30p|60i;MPEG4:1080p30;H.263:1080p30;Divx4/5/6:1080p30;XviD:1080p30;MPEG-2: 108060p/60i;JPEG:120MP/sec

饭盒音频播放格式支持:AAC-LC,ACC,AAC+,eAAC+,MP3,W**E,AMR-NB,AMR-WB,OGG Vorbie,WMA10,WMA,MPEG-2,AC3

Q:是否支持蓝牙音响?如果支持,蓝牙手柄和蓝牙音响能同时使用吗?
A:您好,饭盒同时可以支持4个蓝牙设备的使用,蓝牙音箱理论上饭盒是可以支持的,但是由于各款蓝牙音箱型号不同,我们也无法保证所有的蓝牙音箱设备都可以使用,还请您谅解。

Q:饭盒对于游戏卸载后,再重新安装游戏,之前存档的数据还有吗?
A:目前存档再卸载后就没有了呢,建议您在卸载游戏的时候一定要谨慎再谨慎呢,饭盒里的每款游戏都是经典之作。

Q:版本升级之后是否能降版本,恢复出厂设置是否需要重新升级?
A:版本升级是无法自行降回来的,而且B08之后的升级都是强制性的,恢复出厂设置并不会重置版本,但是一些安装的软件及游戏数据和个别游戏充值数据会丢失,所以请谨慎操作。

Q:视频内容很多,有没有3D效果的?另,可以使用在3D电视机上面吗?
A:饭盒还年幼暂时还没有3D效果,不过可以使用3D电视机,只要有HDMI的接口就可以咯。

Q:电视机比较老式,盒子是否能接**接口,如果不行,是否可以转换呢?
A:盒子无法接入**的接口,只能使用HDMI口,转换也是不行的呢,还请您谅解。

Q:饭盒中的视频是否可以下载?下载之后是存放在哪个路径里的?
A:饭盒里的海量视频没有办法下载噢。

Q:饭盒有路由器功能吗?
A:饭盒目前还在成长阶段哦,暂时还不能担起路由器的大任,还请您谅解。

Q:饭盒本身带(安卓)游戏模拟器吗,和PC端的安卓模拟器有什么不一样?
A:本身安卓操作系统,不需要安装;如果需要玩其他平台的游戏,需要下载模拟器。

Q:饭盒可以外接鼠标和键盘吗?
A:饭盒当然支持鼠标和键盘啦,有线和蓝牙都可以哦。

Q: 只要有HDMI接口的电器,就可以装饭盒?
A: 只要有HDMI的接口电器就可以装饭盒。

Q:插在HDMI电脑显示器上,声音怎么办呢?
A:可以插的噢,如果您的显示器自带声音那是最好的啦,或者使用蓝牙音响,都行。

Q:我是用pppoe拨号上网的,饭盒支持吗?
A:非常抱歉噢~pppoe拨号上网暂时不支持,但我们有线和无线网都可以使用噢。
Q:蓝牙手柄能否边充边玩?
A:当然可以啦。如果在玩游戏最HIGH的时候没电了,情何以堪啊。不过还是建议充满电再玩游戏啦。

Q: 本身自己有手柄(蓝牙、有线)可以用吗?
A:非常抱歉噢,为了您能更好的体验我们的游戏,还是用我们自带的蓝牙游戏手柄呢。非一般的感受,等您发现噢。

Q:有线手柄饭盒可以使用吗?
A:如果您的手柄不需要安装驱动的,连接饭盒后即可使用。

Q:配件商城什么时候可以开放?
A:我们知道大家都十分期待配件商城,我们也在加急开发,相信很快就会与大家见面。

Q:想要洽谈线下销售合作,怎么办?
A:感谢您的支持噢,建议拨打400-720-0777进行咨询。


Q:最新固件B17版本,视约无法使用,怎么回事?

A:因版本调整,视约软件目前已经下线,敬请期待后续版本更新;需要视频聊天的用户,可以在应用商城中下载腾讯QQ,一样可以视频通话的噢;


Q:购买的饭盒超过了1年的保修期,该怎么办?

A:请拨打客户服务热线:400-720-0777,进行咨询。


问题类:

Q: 遥控器无法自动匹配

A

1)请首先检查遥控器电池是否有电,若没电请更换电池。

2)建议您进行下手动匹配,进入设置-蓝牙设置,把已配对的取消掉,然后重新启动进行手动匹配。如果之前连接了鼠标,在删掉蓝牙信息后,再次开机前把鼠标拔掉,然后开启饭盒同时让遥控器处于配对状态。

3)如果依然不行,请提供MAC地址(设置-关于FUNBOX中查看)和联系电话,客服会尽快与您联系并指导您进行后续操作。


Q:我的遥控器为什么不能用呢(比如按键无反应)?

A:这种情况可能需要您重新对遥控器进行匹配,匹配方法如下:

1、先任意按下遥控器上的按键。检查遥控器红灯是否闪烁。如果不闪烁,请检查下遥控器电池正负极安装是否正确,以及是否是电池没电了(遥控器电池是2节7号电池)。

2

如果遥控器红灯能正常闪烁。按住中心的圆形按键,同时按下主页键,两个同时按住5秒后放开即可。


Q: 手柄无法自动匹配

A

1)建议您进行下手动匹配,进入设置-蓝牙设置,把已配对的取消掉,然后重新启动进行手动匹配。如果之前连接了鼠标,在删掉蓝牙信息后,再次开机前把鼠标拔掉,然后开启饭盒同时让遥控器处于配对状态。

2)如果依然不行,请提供MAC地址(设置-关于FUNBOX中查看)和联系电话,客服会尽快与您联系并指导您进行后续操作。


Q:我的手柄怎么失灵啦?

A:请按下手柄的home键,查看指示灯的情况:

1)正常情况下第一个指示灯慢闪几秒后长亮即表示可正常使用。

2)若第一个指示灯快闪,请重新对手柄进行匹配,匹配方法如下:

点击首页的“系统设置”,进入后点击“蓝牙设置”选择手柄进行配对即可。


Q:我的手柄怎么充不上电了?

A

1、首先请检查手柄是否正确连接,请注意不要连错线了,充电用的是USB OTG线,然后线一端连接盒子的USB接口,另一端接手柄即可。

2、请查看手柄中间4个指示灯的情况,分别代表不同的充电状态:

1)前三个指示灯慢闪:表示低压指示,提示需要进行充电

2)第四个指示灯长亮:表示手柄正在正常充电状态

3)第四个指示灯不亮:表示手柄充满电后熄灭

4)所有指示灯都不亮:表示手柄电量过低或死机,请充电并轻捅手柄背面复位开关

5)指示灯一直快闪:请确定手柄是否连接过其它设备导致未成功与饭盒配对,可以删除配对信息并重新进行配对操作。

小提示:蓝牙手柄的电源可以支持3个小时左右,请及时充电,以避免手柄自动关机。


Q:我的手柄用起来感觉有延迟是怎么回事?

A:如果您是在体验第三方游戏时发生的情况,建议您玩下官方的游戏尝试一下。


Q: 连接有线网络,但是右上角却没有网络显示,网线连接其他的设备都能正常使用,该怎么办?

A

1

确认不是pppoe拨号上网方式。pppoe拨号上网不能使用。

2

建议您把所有连接在饭盒上的线都拔掉{电源,HDMI线,网线等},过5分钟后,再重新连接并开机,谢谢!


Q:饭盒在蓝屏CIBN界面停住无任何提示,怎么办?

A:建议把线全部拔掉等待20分钟后再重新插上操作;如依然不行,请将情况记录下来反馈给我们帮用户反映。


Q: 饭盒在蓝屏CIBN界面报错,提示认证服务器失败、网络连接失败等报错。

A:一般尝试下面三种方法

1

按遥控器上的按键让界面继续下去

2

重开饭盒尝试

3

拔插网线尝试。


Q:没有刷机等操作,也并非工程机,为什么CIBN无法进入,提示错误代码888?

A:如果是铁通的网络确实会出现此情况,请您提供以太网MAC地址,我们尽快为您处理。


Q:饭盒中在安装游戏时提示“安装失败”,怎么办?.

A:1. 如果提示失败,尝试多按几次解决。

2. 请检查存储空间是否足够。


Q:第一次连接电视机,电视机显示“与该信号不相融

A:此问题可以通过换其他品牌或者型号的电视机,然后升级到当前最新版本即可。


Q: 连接电视机后,上面显示无信号?

A:请先确保饭盒和电视机是否连接正确,需要连接在HDMI口,同时也检查一下是否已经调到HDMI频道。


Q:饭盒前方的小孔为什么插上耳机货音箱没有声音?

A:前方的小孔并非音频输出口,没有实际作用。


Q:为何USB盘无法读出第三方APK文件?

A:根据监管部门的要求,所以进行了调整,目前U盘无法正常识别第三方APK文件


Q:为什么我用手柄的OTG线连接电脑没有任何显示?

A:手柄的OTG线只能作为充电使用,是没有数据传输功能的,如果想连接电脑,使用其他安卓设备的线即可。


Q:手柄充电灯会亮吗?

A:手柄充电时,(最右边)第四个灯会亮,充电完毕后灯会熄灭;如连接饭盒进行充电,饭盒必须保持开机状态,不能关机。


Q: 为什么玩GT赛车进入时会显示手柄禁止的图标?

A:建议您先确认USB接口上是否有连接类似无线鼠标等,建议拔掉后再尝试。



Q:饭盒连接移动硬盘读取不出来

A:1)

请您检查连接的数据线是否是移动硬盘自带的(不能用我们饭盒中的数据线)。

2)请确认是否连接在USB口上

3)也可以尝试连接在电脑上面,查看是否能正常运行。

4)如果连接了容量比较大的移动硬盘,提示:正在检测中,那需要您耐心等待3-5分钟。

连接成功后,会在饭盒中显示:视频、图像、声音。

5)如果是USB3.0的移动硬盘,并且是FAT32的格式,建议转换成NTFS格式后再尝试{转换格式需要先格式化,需提醒保存重要文件}

如果以上方法都尝试过依然没有显示,请您提供:移动硬盘的品牌和容量,我们会帮您进行反馈。目前可能也有部分移动硬盘不支持,但我们一直在不断的优化中,给您造成不便请您谅解。


Q: 饭盒显示的时间不对怎么办,能手动设置吗?

A:请确保连接网络正常,另外时间是无法手动设置的,是根据网络同步的,建议您可以重启饭盒,拔插一下网线,会触发获取网络时间的。


Q:饭盒开机后会自动重启,怎么解决?

A

1.请您检查OTG线、U盘是否连接,如果已经连接请拔掉后再尝试

2.关闭饭盒等待几分钟再开机。


Q:在香港的饭盒用户,搜不到5GHZ WIFI频道,但是笔记本是可以搜到的,怎么办?

A:建议换一个路由器并且设置149信道。44是美欧和日本用的信道,中国大陆的信道是149-165。有可能饭盒不支持。


Q: 为什么电视的分辩率只能显示720p?不能1080p吗?

A:先确认是否升级到了最新版本,如果最新版本仍然显示720p请确认电视机本身最高是否是720p。


Q:为什么对第三方安装的游戏不能使用手柄玩呢?

A:目前我们能对饭盒中本身自带的应用商店和游戏里面的内容才能保证质量,如果是通过非官方途径安装,即自行安装的第三方应用和游戏无法保证质量,另外,游戏不能操作是游戏本身的问题,但我们可以收集您想要玩的游戏,会进一步和对方进行洽淡。


Q: CIBN为什么看视频那么卡(或报错或无法打开)呢?


A:请您联系CIBN客服进行咨询,电话:4000166280、邮箱:service@cri.cn cibntv-service@cri.cn

最后编辑饭饭 最后编辑于 2015-09-09 15:16:42
本主题由 官方管理员 Miss Caramel 于 2015/4/20 16:43:19 执行 设置高亮 操作
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上市后3个月,都有什么收费内容?
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FunBox现有内容全部免费喔~
最后编辑饭饭 最后编辑于 2014-04-22 19:15:13
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能不能给个开盒子后,主页面的截图啊?
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1、视频通话有什么要求吗?需要对方也购买FUNBOX才能支持吗?
视频通话需要配摄像头,建议购买我们后期推出的专用摄像头。如果对方需要在电视上进行视频聊天,需要购买我们的盒子,但如果与手机、电脑、pad通话的话,只需要下载seeyou这个软件即可。

楼主不是介绍的用电视QQ视频聊天吗,为什么还要装SEEYOU,手机用QQ不行吗?
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回复 5楼琳爸爸的帖子

如果是手机QQ,可以不需要下载seeyou喔,能够直接视频呢~~
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果然不支持TF卡。。
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果然不支持TF卡。。
Super sonico 发表于 2014/4/13 7:50:00

您可以使用USB的读卡器啦~
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回复 8楼多功能饭盒的帖子

稍微有些麻烦,而且占用了一个USB接口。
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15.盒子的网口是千兆的吗?
主要看用户的带宽是多少
这个答非所问吧。
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可以支持几个手柄同时玩啊?一个手柄,叫毛家用游戏机啊
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回复 11楼eggson.god的帖子

亲目前确实只支持一个手柄使用喔~
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18GHZ的CPU 是够快的
麻烦改改了 少了个点。。。。
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回复 13楼悠远的帖子

真是感谢,已经改好了喔~
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回复 11楼eggson.god的帖子

可同时支持4个手柄
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就只有待机和强关两种选择吗?没有正常的安卓关机吗?
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